Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Consument: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen;

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten aan consumenten aanbiedt via een webshop of andere vorm van verkoop op afstand;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke termijn af te zien van de overeenkomst op afstand;

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor latere raadpleging.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Mesandro
Landjuweel 43, Vlimmeren 2300 Beerse
KBO-nummer: 1021.057.929
E-mailadres: info.mesandro@gmail.com
Telefoonnummer: 0474 30 73 09
Btw-identificatienummer: BE1021057929

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voor het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijze niet mogelijk is, wordt aangegeven waar ze kunnen worden geraadpleegd.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, prevaleren bij tegenstrijdigheid de specifieke voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod is vrijblijvend en bevat voldoende informatie voor een correcte beoordeling door de consument.
Prijzen zijn inclusief alle belastingen (zoals btw) en bijkomende kosten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens.
De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag na levering.
Tijdens deze termijn moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Enkel indien het product in originele staat teruggestuurd wordt, behoudt de consument het recht op volledige terugbetaling.

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de ondernemer binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig te informeren.
De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
De ondernemer betaalt binnen 14 dagen na herroeping het volledige aankoopbedrag terug, mits het product werd terugontvangen of de consument aantoont dat het werd teruggezonden.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die op maat zijn gemaakt;

  • Producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn;

  • Geopende hygiënische producten;

  • Verzegelde audio-, video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken.
    Indien van toepassing, moet dit vooraf duidelijk vermeld worden.

Artikel 9 – De prijs

De vermelde prijzen zijn inclusief btw en alle andere kosten.
Prijsverhogingen na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien wettelijk toegestaan of als gevolg van bijvoorbeeld btw-verhoging.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de beschrijving in het aanbod, en de redelijke verwachtingen van de consument.
De wettelijke garantie van twee jaar voor consumptiegoederen is van toepassing volgens het Belgische Wetboek van Economisch Recht (Boek VI).

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer levert de producten uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de leveringstermijn heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Bij ontbinding zal de ondernemer binnen 14 dagen na kennisgeving alle betaalde bedragen terugbetalen.

Artikel 12 – Duurovereenkomsten

De consument mag een overeenkomst van onbepaalde duur op elk moment opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten voor bepaalde duur is slechts toegestaan onder specifieke voorwaarden, en mag de consument niet binden voor meer dan één maand per keer.
Bij kranten of tijdschriften mag stilzwijgende verlenging maximaal drie maanden bedragen, met mogelijkheid tot opzegging.

Artikel 13 – Bescherming van persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op onze website: klik hier

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn na vaststelling volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info.mesandro@gmail.com.

Artikel 15 – Cookies

De website van Mesandro maakt gebruik van cookies om de werking van de website te verbeteren en het gebruik te analyseren.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in der minne geregeld. Indien dit niet mogelijk is, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Mesandro gevestigd is bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt.